Dúvidas Frequentes

POSSO RETIRAR O MATERIAL DIRETO NA SECRET SPOT SKATE SHOP?

Sim. Caso o cliente deseje retirar o produto na loja fisica,basta digitar ''loja'' no campo ''CUPOM''. Escolher a forma de envio ''VIA PAC''. O valor do envio não será adicionado,e o cliente poderá realizar o pagamento e retirar o produto na loja fisica Secret Spot Skate Shop.

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA PRATICADO PELA SECRET SPOT SKATE SHOP?

Trabalhamos com produtos de pronta entrega e o prazo é de 3 a 7 dias, após a confirmação de pagamento da compra. O cálculo deste tempo é feito mediante aos Correios, dependendo da sua região. Todos os produtos têm origem de entrega na cidade de São Paulo.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação do pagamento do seu pedido, o qual se dá após a confirmação do pagamento, o prazo de confirmação de pagamento varia conforme o tipo de pagamento escolhido ( cartão de crédito,depósito bancário, transferência bancária e boleto). Trabalhamos com os Correios aqui no Brasil. O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. 

Todo nosso processo de entrega é realizado pelos CORREIOS, no Brasil. Infelizmente podem ocorrer imprevistos durante o processo de entrega, tais como :

a) Quebra dos veículos em qualquer fase do processo logístico;

b) Catástrofes climáticas ( chuvas, ventanias , queda de barreiras, enchentes etc..)

c) Greves ;

d) Manifestações públicas ou privadas que impeçam o tráfego

e)  Atrasos por excesso de tráfego de mercadorias devido datas sazonais, principalmente no período de dezembro devido às compras de natal e ano novo.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO USADAS PELA SECRET SPOT SKATE SHOP?

A) B!Cash

É SEGURO COMPRAR NA SECRET SPOT SKATE SHOP?

Sem dúvida , possuímos tecnologia do mercado para garantir um site totalmente SEGURO, segue abaixo nossa política de segurança:

POLITICA DE SEGURANÇA:

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.

Todos os dados fornecidos durante o processo de cadastro são codificados e armazenadas utilizando as melhores tecnologias disponíveis no mercado, proporcionando um ambiente super seguro para nossos clientes.

Envio de e-mails

A Secret Spot Skate Shop, nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Os links de nossos e-mails levam diretamente para o www.secretspotskateshop.com

QUAL É O PROCESSO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO?

Caso você receba um produto diferente do seu pedido, você pode efetuar a troca ou a devolução, somente é importante observar as condições abaixo:

a)O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, a devolução será aceita somente com o produto apresentando perfeitas condições. É de extrema importância que o acondicionamento (embalagem) para que a mercadoria retorne seja feito com qualidade, pois quando a mesma regressar, será analisada na entrada, e caso apresente avaria, não será aceita.

b)O produto não pode ser usado, alterado ou modificado.

c)O reembolso do valor do frete só ocorrerá quando a causa da troca ou devolução se der por erro da Secret Spot Skate Shop.

d)A troca e reembolsos caso necessário somente se dará após recebimento e análise do produto pela Secret Spot Skate Shop.

e)O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias, a Secret Spot Skate Shop busca soluções no menor tempo possível,onde disponibilizamos de uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados a nossos clientes.

f) Mercadorias com divergências quanto a marca e modelo, lado da peça e aplicação devem ser informados no prazo máximo de 7 DIAS, após este período não nos responsabilizamos pela troca.

g)Quando houver a necessidade de troca ou devolução o cliente deve entrar em contato com a nossa empresa para combinar as ações que irão solucionar a questão através dos seguintes meios de comunicação:

e-mail : secretspotskateshop@hotmail.com

Site: www.secretspotskateshop.com

Telefone: (11) 2579-1425

QUAL É O TEMPO DE GARANTIA DOS PRODUTOS?

Mercadorias com divergências quanto a marca, tamanho devem ser informados no prazo máximo de 7 DIAS do recebimento, após este período não nos responsabilizamos pela troca. O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias, a Secret Spot Skate Shop busca soluções no menor tempo possível, onde disponibilizamos de uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados a nossos clientes.

CORRO O RISCO DE COMPRAR E NÃO RECEBER O MEU PRODUTO?

Somos uma loja virtual utilizando as melhores tecnologias do mercado para garantir ambiente seguro , funcional e de fácil acesso. Os produtos por nós expostos encontram-se em nossos estoques, pode ocorrer de no mesmo momento vários clientes adquirem o mesmo produto , ultrapassando o limite do estoque, sem que o sistema tenha tempo hábil de atualizar as informações. Caso venha ocorrer de não podermos atender seu pedido, entraremos em contato e executaremos todas as tratativas para que o seu transtorno seja o menor possível . Entregamos seu produto ou realizamos o cancelamento da sua compra sem nenhuma perda financeira .

QUAL É O HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA SECRET SPOT SKATE SHOP?

A Secret Spot Skate Shop conta com uma equipe de profissionais que trabalham de segunda a sabado das 10:00 às 20:00, exceto finais de semana e feriados.

Disponibilizamos para nossos clientes os seguintes meios de atendimento:

a)e-mail : secretspotskateshop@hotmail.com

b )Telefone: (11) 2579-1425

Sobre a loja

A mais completa skateshop do bairro Ipiranga - SP Aqui você encontra tudo para skate street, vertical ,old school, freestyle, longboard, downhill slide e classic longboard. Somente as melhores marcas: Independent, Santa Cruz, Layback Beer, This Way, Toy Machine, Footprint Insoles, Venture, Thunder, Abec 11, Rad, Protec, Spitfire, OÜS, Flip, DGK, Bones, Sector 9, Black Label, GULLWING, Mob Grip e Triple Eight. Temos o prazer de indicar o melhor acessório para você. Aberto todos os dias.

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